Come puoi massimizzare il tuo ROI utilizzando la Realtà Virtuale

La realtà virtuale è il futuro delle progressioni logiche per il consumo di contenuti su Internet.

Tuttavia, la sua funzionalità propone che i dispositivi vengano utilizzati in modo più personale, quindi i brand devono sforzarsi di realizzare campagne molto efficaci e di ottenere quel fattore di differenziazione che li farà ricordare. Pertanto, oggi, quando si vende l’idea di una campagna VR a un cliente, ci si deve concentrare soprattutto sui livelli di coinvolgimento e sul risparmio di tempo. Questa tecnologia offre livelli di partecipazione degli utenti che non esistono nei media tradizionali. Viviamo in un mondo rivoluzionato dai social media, che portano molta distrazione grazie alla presenza di troppi contenuti allo stesso tempo, creando tempi di attenzione molto brevi. La maggior parte degli sforzi compiuti dai team di marketing digitale al giorno d’oggi, in pratica, cercano di mostrarsi in piccole finestre per tempi molto limitati.

ROI VR: le opportunità di catturare l’attenzione e trasmettere messaggi in modo efficace si riducono .

I contenuti tradizionali in 2D, per quanto strategici o coinvolgenti per l’utente, devono essere visti a distanza e offrono solo un livello limitato di coinvolgimento del ROI. Quando qualcuno viene introdotto a un’esperienza VR, è completamente immerso, il che significa che il coinvolgimento del ROI è al massimo livello possibile. La loro attenzione è concentrata al 100% sul contenuto, quindi hai la possibilità di trasmettere il messaggio in modo perfetto, coinvolgendoli in una storia con una prospettiva in prima persona. Se l’esperienza si rivela positiva, puoi garantire che manterrai la loro attenzione per tutto il tempo che vorrai. La sfida per tutti i brand che vogliono utilizzare la Realtà Virtuale, oltre a creare contenuti che coinvolgano davvero il consumatore, è quella di sapere come garantire che questo lavoro crei effettivamente empatia e porti gli spettatori ad agire. La prima cosa che l’organizzazione deve definire se vuole ottenere un ROI con questa campagna è il suo scopo nel creare questa esperienza VR. Ad esempio, cambiare la percezione del marchio da parte del pubblico, creare consapevolezza, ottenere più clienti, ecc. Di seguito descriveremo quattro ottimi modi per focalizzare il ROI:

1 – Migliorare la consapevolezza del marchio tra il pubblico esistente

Quando i consumatori di un marchio si caratterizzano per adattarsi alle tendenze e per essere presenti su diverse piattaforme tecnologiche, una campagna di realtà virtuale avrà senza dubbio un impatto positivo sul posizionamento. Un’altra circostanza adatta per optare per la VR per presentare una campagna è quella di avere un messaggio complesso, che deve essere spiegato graficamente per essere il più conciso possibile. Se si tratta di innovazione e nuovi processi, è meglio utilizzare questo mezzo. Se conosci già bene il tuo pubblico, hai un nuovo progetto da presentare come marchio e vuoi generare il maggior interesse possibile in modo rivoluzionario, hai tutti i punti a tuo favore per fargli vivere questa esperienza. La ricettività sarà altissima.

2 – Rafforzare le relazioni esistenti

Potresti avere un pubblico definito e una community creata, ma sappiamo che solo una percentuale di loro è davvero posizionata ad alti livelli di coinvolgimento. Non puoi dimenticarti di questo gruppo che ha dimostrato la propria fedeltà. Quando si fa una campagna di realtà virtuale, il pubblico deve scegliere volontariamente di far parte di questa esperienza, ecco perché in questo caso cerchiamo gli utenti più fedeli. Riteniamo che quando qualcuno vuole assistere a una presentazione in VR di un’organizzazione, sia pronto a stabilire una connessione emotiva più stretta con quel marchio. Le esperienze di realtà virtuale possono essere così vivide da creare ricordi duraturi, quindi spetta al team creativo dare al contenuto un approccio emotivo per ottenere questo legame speciale con l’utente.

3 – Raggiungi un nuovo pubblico

Potresti avere un pubblico ben definito e consolidato, ma potresti non aver finito di far conoscere il tuo marchio in tutti i luoghi in cui si trova il tuo consumatore ideale. La realtà virtuale è ancora in fase iniziale e ha caratteristiche molto accattivanti, per cui quando viene attivata e distribuita bene, può avere il potenziale per ottenere buone recensioni e un’ampia pubblicità tramite passaparola tra il pubblico. Una pratica che è stata utilizzata dai brand che hanno già osato realizzare campagne VR è quella di creare una versione a 360 gradi sia per la visualizzazione sul dispositivo che per la pubblicazione con la nuova funzione Video sferico di Facebook. In questo modo la portata sarà molto maggiore e integrata sulle piattaforme online e ci saranno più opportunità di raggiungere nuovi pubblici.

4 – Crea connessioni personali con il nuovo pubblico

In questo caso, la VR è l’ideale. Dato che sta iniziando a diffondersi tra il pubblico, ci sono molte persone che non vedono l’ora di sperimentarla per la prima volta. La creazione di un video VR offre ai brand l’opportunità di creare un coinvolgimento sia con il pubblico nuovo che con quello esistente. E soprattutto, è un’esperienza intima e in prima persona. Molte aziende hanno creato dei tour in diversi luoghi in cui il loro pubblico target è probabilmente presente per presentare le loro campagne. Molti mezzi di comunicazione tradizionali non possono eguagliare la vicinanza che si può creare attivando un’esperienza VR.

La realtà virtuale dovrebbe diventare un nuovo strumento comune nel marketing?

Parliamo un po’ di obiettivi finali e KPI. La realtà virtuale ha il potere di raggiungere diversi obiettivi organizzativi. Come per tutti i media emergenti, più aziende vengono coinvolte, più metriche verranno pubblicate per studiare le azioni del consumatore desiderato. Dalla considerazione del marchio, alla familiarità, all’acquisto, alla fedeltà, fino a un lungo elenco di indicatori, la realtà virtuale sta dimostrando il potenziale che ha nell’influenzare le percezioni di molti individui, rendendoli capaci di effettuare conversioni. L’obiettivo è quello di collaborare con marchi sempre lungimiranti e innovativi, perché questo è il modo più appropriato per raccontare storie che producano un cambiamento sociale positivo.

Crea contenuti “avvincenti” in VR.

Se hai mai provato un’esperienza di realtà virtuale, conosci il potere che ha di creare emozioni immediate. Come già detto, i due elementi più importanti da ottimizzare sono il coinvolgimento e il tempo di immersione, quindi i contenuti devono essere di qualità tale da coinvolgere l’utente e far emergere emozioni positive allineate al messaggio del brand.

Più l’esperienza dell’utente è indimenticabile, maggiore potrebbe essere il ritorno sull’investimento. Ecco alcuni esempi di come alcuni marchi e settori hanno applicato questa formula:

Coca-Cola

Un relatore di Barcellona, Guido Rosales, ha presentato i contenuti VR per questo leggendario marchio spagnolo. Il fulcro della strategia di marketing era creare sensazioni di felicità. Non è un segreto che negli anni ’50 la Coca-Cola abbia creato la campagna Father Christmas per modernizzare la propria immagine. Sappiamo anche che quando vediamo questa scena natalizia ci sentiamo felici. Siamo arrivati a collegare il rosso del suo vestito con l’immagine di Coca-Cola creata da allora, un’intuizione perfetta da sfruttare. È così che hanno deciso di creare una slitta virtuale, in cui gli utenti possono sedersi in una vera slitta, indossare un paio di occhiali Oculus Rift e accompagnare Babbo Natale mentre attraversa la notte consegnando i regali. L’esperienza dura solo pochi minuti, ma offre all’utente qualcosa da ricordare a lungo, con un fattore di differenziazione positivo che non sarebbe mai stato possibile ottenere con i mezzi tradizionali.

https://www.youtube.com/watch?v=bTbfPALVQgs

Viaggi e turismo

Passiamo dal concentrarci su un marchio a un intero settore. Soprattutto quello che si sta buttando nel mondo della realtà virtuale con grande impegno. Ci sono diverse aziende che utilizzano contenuti e app integrati con video a 360 e dispositivi Google Cardboard per mostrare ai turisti le destinazioni che desiderano visitare. Per fare un esempio, le grandi aziende Thomas Cook e Failte Ireland utilizzano questi mezzi per offrire agli utenti la possibilità di nuotare con i delfini, di arrampicarsi sulle scogliere, di esplorare castelli storici in cui molti viaggiatori avrebbero difficoltà a entrare, nonché parchi ambientali protetti e altre aree ad accesso limitato.

Musica e arte

In questo settore caratterizzato dal livello creativo, PsychFi Lab ha creato un’esperienza musicale con Google Cardboard chiamata #HackthePlanet che presenta una canzone originale con le melodie di Simon Boswell (compositore del film Hackers). L’applicazione porta l’utente in un viaggio psichedelico che si svolge in sequenza con il brano. L’applicazione è stata lanciata al MCM Comic Con London 2015, sincronizzata con una performance musicale dal vivo e il pubblico è stato invitato a vivere l’esperienza in modo condiviso. L’evento è stato documentato, ottenendo un record mondiale tra gli eventi di questa categoria e ricevendo un’enorme quantità di recensioni positive da parte della stampa. Ora vogliamo presentare altri tre casi in modo più pratico. Valuteremo alcune grandi aziende che hanno realizzato campagne VR e pubblicato i risultati del loro ROI in dettaglio.

https://www.youtube.com/watch?v=kGnJ_t359Ak

Marriott

L’azienda alberghiera ha creato una strategia di marketing che mirava a trasportare completamente l’utente in una destinazione di viaggio. A differenza degli esempi precedenti, questa volta il partecipante ha avuto la possibilità di percepire la temperatura e la consistenza del tempo e di vedere esattamente ciò che accadeva intorno a lui. L’esperienza si è svolta in una cabina allestita per diventare il luogo desiderato. L’obiettivo di questa campagna era quello di guadagnare credibilità presso i viaggiatori più giovani che non hanno ancora visitato certi tipi di destinazioni. Vediamo ora il ritorno sull’investimento: questa cabina è stata introdotta nel 2014, un anno molto positivo per l’azienda. Nell’ultimo trimestre del 2014, i ricavi di Marriott sono stati di circa 3,6 miliardi, mentre alla fine del 2013 avevano raggiunto i 3,2 miliardi. Si tratta di una crescita del 12,5% in un solo anno per un’azienda di queste dimensioni.

Coca-Cola

Parliamo ancora di Coca-Cola, ma questa volta con un approccio leggermente diverso. Con questo secondo esempio di questo marchio, possiamo imparare che il marketing dei servizi attraverso la VR è la chiave in questa epoca per ottenere un buon ritorno sull’investimento e creare un legame tra il cliente e l’azienda. La loro campagna si è basata sulla creazione di uno scenario per i Mondiali di Calcio Brasile 2014, in cui i partecipanti entravano in una replica di uno spogliatoio dove indossavano gli occhiali Oculus Rift e scendevano in campo per giocare una partita. L’idea era quella di far divertire l’utente e fargli conoscere il marchio senza interromperlo o disturbarlo. Vediamo come si è rivelato il ROI: il pubblico ha finito per dire che “grazie a Coca-Cola” ha avuto l’opportunità di vivere un’esperienza simile. Il marchio è stato in grado di aumentare l’affinità con il brand tra i tifosi della Coppa del Mondo in misura doppia rispetto al suo concorrente, Pepsi. Durante il torneo, la portata in termini di presenza del marchio è cresciuta dell’884% e ha continuato a crescere dell’8% dopo la fine della Coppa del Mondo.

Merrell

Come nel caso della precedente storia di successo, Merrell ha creato una campagna di marketing per far vivere alle persone l’esperienza di un’escursione indossando le scarpe Merrell. L’azienda ha messo a disposizione del pubblico i suoi migliori scarponi da arrampicata e ha permesso loro di vivere un’avventura in una valle rocciosa visualizzata su un dispositivo Oculus Rift. Vediamo come si è rivelato il ritorno dell’investimento: Merrell ha vinto il premio BizBash 2015 per il “Miglior uso della tecnologia in un evento”. La campagna, denominata “Trailscape”, è stata definita come la campagna più creativa di quell’anno, con recensioni molto positive da parte di Adweek, Business Insider e altri autorevoli portali. Questo era esattamente il risultato che stavano cercando.

Questo è il momento di sperimentare

La realtà virtuale è solo nei primi anni di crescita, quindi non ci sono ancora molte regole e punti di riferimento. Il processo di sperimentazione e di analisi dei dati può portare sia a migliorare il rapporto con il pubblico attuale sia ad aggiungere nuove persone alla comunità. Si tratta di un’opportunità d’oro che vale la pena cogliere al volo. Siamo a un punto in cui dobbiamo sorprendere i nostri consumatori in modi nuovi. Il ROI che otterrai dall’uso della VR ha buone probabilità di essere immediato e positivo, grazie allo stadio in cui si trova la tecnologia. Il trucco è arrivare prima di tutti gli altri per fare un’impressione memorabile ed emotiva.