La maggior parte delle aziende che si rivolgono a TwoReality non vengono perché hanno visto una pubblicità sulla realtà virtuale. Vengono perché qualcosa nelle loro attività non funziona bene da molto tempo: la formazione richiede troppo tempo, gli addetti alle vendite non riescono a trasmettere il valore del prodotto, gli incidenti si ripetono in officina. La VR nasce come risposta a un problema specifico, non come capriccio tecnologico. Ed è proprio questo che separa i progetti che generano profitti da quelli che finiscono in un cassetto.
Questi sono i segnali che, in oltre un decennio di sviluppo di esperienze immersive per aziende di tutti i settori, abbiamo imparato a riconoscere.
Il tuo processo di formazione consuma risorse che non ti vengono restituite.
I costi visibili della formazione faccia a faccia sono facili da calcolare: affitto della sala, viaggi, ore di formazione. Ciò che poche aziende misurano sono i costi invisibili: i tempi di inattività della produzione mentre il team viene formato, gli errori commessi dai lavoratori appena formati prima che diventino esperti, il tempo perso quando una sessione deve essere ripetuta perché il formatore non era disponibile.
In un progetto che abbiamo sviluppato per un’azienda del settore logistico, il ciclo di inserimento dei nuovi dipendenti richiedeva dalle quattro alle sei settimane. Con una simulazione VR dei processi di magazzino, si è ridotto a dieci giorni. Non perché la formazione fosse più breve, ma perché l’apprendimento era più denso: l’operatore poteva ripetere la procedura tutte le volte che era necessario, senza interrompere l’operazione reale, senza il rischio di rompere qualcosa e senza occupare un supervisore.
Se la tua azienda ha un elevato turnover del personale, lavora in settori in cui gli errori hanno gravi conseguenze (industria, energia, sanità, edilizia) o semplicemente investe più di quanto vorresti nella formazione dei team, è un chiaro segnale. Il formazione in realtà virtuale non sostituisce il formatore umano, ma ne moltiplica l’impatto e riduce notevolmente il costo per partecipante.
Devi dimostrare qualcosa che non puoi portare fisicamente al cliente.
Ci sono prodotti che si vendono da soli quando il cliente li tocca. E ci sono prodotti che richiedono al cliente di capire qualcosa che non può vedere a occhio nudo: un impianto industriale, un edificio che non è ancora stato costruito, un macchinario che pesa dieci tonnellate, un processo che avviene all’interno di un reattore.
Quando il divario tra ciò che il venditore spiega e ciò che il cliente è in grado di immaginare è grande, il ciclo di vendita si allunga. E spesso l’ordine viene perso non perché il prodotto è peggiore, ma perché il concorrente ha saputo trasmetterlo meglio.
La realtà virtuale colma questo divario. Noi di TwoReality abbiamo sviluppato esperienze per i produttori di macchinari industriali che hanno portato i loro prodotti alle fiere in formato virtuale: il visitatore poteva entrare nella macchina, vedere come funzionava ogni componente e interagire con essa. Ciò che prima richiedeva una dimostrazione di persona presso la fabbrica, con tutti i costi di viaggio e di agenda che ciò comportava, poteva essere realizzato in uno stand di trenta metri quadrati con tre occhiali Meta Quest.
Se il tuo team di vendita passa il tempo a spiegare piuttosto che a dimostrare, questo è un segnale.
La sicurezza del lavoro è una preoccupazione reale, non una formalità.
Nei settori a rischio come il petrolchimico, l’edilizia, l’industria pesante o l’energia, la formazione sulla prevenzione dei rischi avviene solitamente in due modi: con lezioni teoriche che nessuno ricorda bene, oppure esponendo il lavoratore direttamente all’ambiente a rischio sotto supervisione. Nessuno dei due modi è ideale.
La realtà virtuale consente una terza via: simulare l’ambiente di rischio con un realismo sufficiente a far sì che il lavoratore sviluppi risposte automatiche, senza che un errore durante la simulazione abbia conseguenze reali. È stato dimostrato che la ritenzione di ciò che viene appreso in ambienti immersivi è di gran lunga superiore alla formazione passiva: mentre una lezione lascia un ricordo di circa il 15%, una simulazione VR in cui il lavoratore agisce può raggiungere l’80%.
Alcuni sostengono che l’esperienza reale non può essere sostituita. In parte hanno ragione, soprattutto per compiti molto specifici. Ma per la fase di preparazione, per interiorizzare le procedure di emergenza o per esercitarsi in situazioni che si verificano raramente e che, quando si verificano, non consentono di commettere errori, la simulazione virtuale presenta vantaggi difficili da mettere in discussione.
Se nella tua azienda si sono verificati incidenti legati a una formazione insufficiente, se la conformità normativa in materia di prevenzione dei rischi ti fa sorgere dei dubbi, o se semplicemente formi dei team in ambienti in cui gli errori possono essere irreversibili, la La VR applicata all’industria merita una conversazione seria.
Il content marketing non genera le emozioni che ci si aspetta da lui
C’è una differenza tra informare ed emozionare. I video aziendali informano bene. Così come le presentazioni in PowerPoint. Ma quando una persona indossa un paio di occhiali per la realtà virtuale e si trova all’interno dello spazio che stai vendendo – un hotel, una destinazione turistica, un progetto immobiliare, un evento di marca – qualcosa cambia. La decisione diventa viscerale, non solo razionale.
Marchi come Red Bull, Repsol o Santander, con cui abbiamo lavorato in TwoReality, hanno incorporato la VR nei loro eventi e attivazioni non perché sia una nuova tecnologia, ma perché genera un livello di attenzione e di ricordo che altri formati non raggiungono. Il tempo in cui un utente rimane attivo in un’esperienza VR ben progettata è solitamente molto più lungo rispetto a qualsiasi altro formato.
Questo non significa che ogni azienda abbia bisogno di una strategia di marketing VR. Ma se la tua azienda partecipa a fiere, organizza eventi di marca o ha un processo di vendita in cui l’esperienza del cliente gioca un ruolo importante, vale la pena valutare se l’immersione può fare qualcosa che i tuoi materiali attuali non riescono a fare.
Il lavoro a distanza ha creato una distanza che le videochiamate non colmano.
In seguito alla standardizzazione del lavoro a distanza, molte aziende hanno mantenuto team geograficamente dispersi. I problemi di comunicazione, cultura aziendale e formazione che ne derivano sono reali. Le videochiamate funzionano per il coordinamento; non funzionano altrettanto bene per la formazione, la costruzione della coesione del team o la trasmissione di procedure complesse.
La realtà virtuale applicata al lavoro a distanza non è fantascienza. Esistono già piattaforme che permettono ai team distribuiti di incontrarsi in ambienti virtuali condivisi, di esercitarsi insieme sulle procedure, di esaminare prototipi 3D in modo collaborativo. Il costo di un progetto di questo tipo può essere notevolmente inferiore rispetto all’organizzazione di corsi di formazione faccia a faccia per team di diverse città o paesi.
TwoReality lavora con clienti in Spagna, Colombia, Messico, Cile e Italia e parte della nostra metodologia di lavoro si basa su questi strumenti. Non perché sia più moderna, ma perché riduce l’attrito e i tempi senza perdere in profondità.
Ci stai pensando da tempo, ma non sai da dove cominciare.
Questo è forse il segnale più onesto di tutti. Non si tratta di una mancanza di interesse, ma di una mancanza di chiarezza su quale problema risolvere per primo, quale tecnologia scegliere, quanto dovrebbe costare o come presentarla internamente per ottenere l’approvazione del management.
Se ti riconosci in questa situazione, la cosa più utile da fare non è cercare informazioni generiche sulla VR. È parlare con qualcuno che ha risolto un problema simile al tuo e che può aiutarti a capire se ha senso per il tuo caso specifico. Ci sono progetti che iniziano con 3.000 euro e una demo per un evento. Ce ne sono altri che richiedono un simulatore personalizzato e mesi di sviluppo. La differenza sta nell’obiettivo, non nelle ambizioni tecnologiche.
Se vuoi capire se ha senso per la tua azienda prima di impegnare un budget, può essere utile rivedere il modo in cui giustificare gli investimenti in VR internamente, oppure esplorare come integrare la VR nella strategia digitale della tua azienda senza che si tratti di un progetto isolato. In TwoReality analizziamo ogni caso partendo dagli obiettivi aziendali, non dalla tecnologia. Se c’è una corrispondenza reale, c’è. Se non c’è, lo diciamo anche noi.
